Como fazer um pedido?
Fluxo de processamento de pedidos para clientes B2B
Trabalhando com clientes conhecidos em todo o mundo, WOODEVER compreende totalmente as necessidades dos clientes e as diferenças nas regulamentações de cada região. Como acreditamos que uma parceria agradável começa com uma melhor comunicação, gostaríamos de garantir que cada cliente esteja totalmente ciente do procedimento geral antes de enviar sua consulta.
PROCESSO DE PEDIDO
Passo 1. Consulta
"Ganhar a oportunidade de negócio com o cliente é o nosso trabalho prioritário" Após recebermos sua consulta, nosso experiente vendedor entrará em contato com você o mais breve possível para entender o seu objetivo em relação ao tipo de negócio, escopo do projeto ou ideia de personalização e fornecer a melhor solução. Ao mesmo tempo, também iremos aconselhar o cliente sobre o material adequado, design de engenharia e capacidade do produto.
Passo 1-2. Desenho de Engenharia (não essencial)
Desenhos de engenharia, amostras semelhantes ou desenhos à mão nos ajudam a entender rapidamente o projeto personalizado. Fornecer desenhos para demonstrar sua ideia única nos dá uma ideia específica sobre o projeto personalizado. Se o cliente tiver informações relevantes, fique à vontade para fornecer para nossa referência, não se preocupe, este não é um passo necessário, ainda podemos personalizar seu projeto mesmo se você não tiver nenhum desenho.
Passo 2. Cotação
Após a discussão, ofereceremos ao cliente uma planilha de cotação formal com uma descrição clara do produto, incluindo dimensões, tipo de embalagem e certificação relativa, juntamente com o planejamento do projeto, se for um carrinho de mão personalizado. O prazo de entrega e os termos comerciais também serão fornecidos na cotação.
Passo 3. Entrega
Oferecemos amostra de acordo com o pedido do cliente, a amostra será providenciada assim que todos os detalhes forem confirmados. Para modelos existentes, o prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias e a amostra personalizada depende do tamanho do projeto. Geralmente, garantiremos que a capacidade do carrinho de mão e os componentes estejam funcionando bem e estejam em conformidade com os certificados ou regulamentos de segurança da região local.
Passo 3-1. Prototipagem (não essencial)
A prototipagem não é um passo necessário para a construção de novos itens ou modelos produzidos em massa. No entanto, se os clientes precisarem verificar primeiro a forma, tamanho ou função, a construção de um protótipo será uma boa opção antes do início da produção em massa. O protótipo será construído por impressora 3D, maquete CNC, corte a laser ou moldes de amostra.
Passo 4. Detalhe Confirmado
Para garantir que cada carrinho de mão seja entregue em perfeitas condições aos nossos clientes, nesta etapa, iremos discutir com o cliente sobre o tipo de embalagem e o design da etiqueta de arte. Se for necessário modificar o protótipo, iremos inspecionar e ajustar o carrinho de mão de acordo com as orientações do cliente para garantir um consenso sobre a qualidade do produto.
Passo 5. Pedido realizado
Ao receber o pedido oficial do cliente após a confirmação de todos os detalhes, forneceremos uma fatura proforma com a data de envio para assinatura como confirmação final. Vamos providenciar a aquisição de materiais e a produção após receber a confirmação final.
Passo 6. Organização da produção
「A entrega pontual é nossa promessa para cada cliente」O processo de produção começará assim que recebermos a PI assinada de volta. A produção em massa será feita com base na amostra aprovada pela máquina de produção completa interna.
Passo 7. Controle de qualidade
Nosso controle de qualidade fará inspeções periódicas durante a produção para garantir a qualidade do produto em relação ao carregamento, mobilidade, funcionalidade e estabilidade. As especificações dos produtos, cores, materiais e resultados dos testes serão registrados no relatório de Controle de Qualidade Interno (IPQC). A matéria-prima também será inspecionada assim que chegar à linha de produção.
Passo 8. Embalagem
A mão de obra é embalada cuidadosamente após inspeção, o produto acabado será armazenado de forma organizada em um armazém limpo para envio. Os clientes também podem solicitar a embalagem para armazenamento eficaz quando o pedido chegar.
Passo 9. Envio
O prazo médio de entrega é de aproximadamente 45-70 dias, com base na quantidade do pedido. Para pedidos do exterior, o envio em LCL ou FCL por mar ou frete aéreo está disponível. Também utilizamos o envio aéreo para pedidos pequenos. Quanto às amostras, serão enviadas por expresso.
Passo 10. Serviço pós-venda
"Lidando com mais do que você pensava" Nós nos esforçamos para implementar nosso valor central, pensando mais para resolver problemas para o cliente. Embora tenhamos uma execução rigorosa do SOP de produção, problemas podem ocorrer ocasionalmente. Cada carrinho de mão tem uma garantia de um ano, se ocorrerem problemas durante a operação do carrinho de mão, a equipe de serviço da WOODEVER irá ajudá-lo em cada etapa para resolver cada problema.