Como fazer um pedido?
Fluxo de processamento de pedidos para clientes B2B
Trabalhando com clientes conhecidos em todo o mundo, WOODEVER compreende totalmente os requisitos dos clientes e as diferenças nas regulamentações de cada região. Como acreditamos que uma parceria agradável começa com uma melhor comunicação, gostaríamos de garantir que cada cliente esteja totalmente ciente do procedimento geral antes de enviar sua consulta.
PROCESSO DE PEDIDO
Passo 1. Consulta
「Ganhar a oportunidade de negócios com o cliente é nosso trabalho prioritário」Após receber sua consulta, nosso vendedor experiente entrará em contato com você o mais rápido possível para entender seu propósito sobre o tipo de negócio, escopo do projeto ou ideia de personalização e, em seguida, fornecer a melhor solução. Enquanto isso, também aconselharemos o cliente sobre o material adequado, design de engenharia e capacidade do produto.
Passo 1-2. Desenho de Engenharia (não essencial)
Desenhos de engenharia, amostras semelhantes ou desenhos à mão nos ajudam a entender rapidamente o projeto personalizado. Fornecer um desenho para demonstrar sua ideia única nos dá uma ideia específica sobre o projeto personalizado. Se o cliente tiver informações relevantes, fique à vontade para fornecer para nossa referência, não se preocupe, este não é um passo necessário, ainda podemos personalizar seu projeto se você não tiver nenhum desenho.
Passo 2. Citação
Após discussão, ofereceremos ao cliente uma folha de cotação formal com uma descrição clara do produto, incluindo dimensões, tipo de embalagem e certificação relativa, juntamente com o planejamento do projeto, se for um carrinho de mão personalizado. O prazo de entrega e as condições comerciais também serão fornecidos na cotação.
Passo 3. Entrega
Oferecemos amostras de acordo com a solicitação do cliente, a amostra será organizada assim que todos os detalhes forem confirmados. Para modelos existentes, o prazo médio de entrega será de 7 a 14 dias e a amostra personalizada depende da escala do projeto. Geralmente, garantiremos que a capacidade do carrinho de mão e os componentes funcionem bem e estejam em conformidade com os certificados ou regulamentos de segurança da região local.
Passo 3-1. Prototipagem (não essencial)
A prototipagem não é uma etapa necessária para a construção de novos itens ou modelos produzidos em massa. No entanto, se os clientes precisarem verificar primeiro sobre a forma, tamanho ou função, construir um protótipo será uma boa maneira antes que a produção em massa comece. O protótipo será construído por impressora 3D, maquete CNC, corte a laser ou moldes de amostra.
Passo 4. Detalhe Confirmado
Para garantir que cada carrinho de mão seja entregue em perfeitas condições aos nossos clientes, nesta fase, discutiremos com o cliente sobre o tipo de embalagem e o design da etiqueta. Se o protótipo precisar ser modificado, inspecionaremos e ajustaremos o carrinho de mão de acordo com o aconselhamento do cliente para garantir um consenso sobre a qualidade do produto.
Passo 5. Pedido Realizado
Ao receber o pedido oficial do cliente após a confirmação de todos os detalhes, forneceremos uma fatura proforma com a data de envio para assinatura como confirmação final. Iremos organizar a aquisição de materiais e a produção após receber a confirmação final.
Passo 6. Organização da Produção
「A entrega pontual é nossa promessa para cada cliente」O processo de produção começará assim que recebermos a PI assinada. A produção em massa será realizada com base na amostra aprovada pela máquina de produção completa na empresa.
Passo 7. Controle de Qualidade
Nossa equipe de Controle de Qualidade fará a inspeção periodicamente durante a produção para garantir a qualidade do produto em termos de carregamento, mobilidade, funcionalidade e estabilidade. As especificações dos produtos, cores, materiais e resultados dos testes serão registrados no relatório de IPQC. A matéria-prima também será inspecionada assim que chegar à linha de produção.
Passo 8. Embalagem
O carrinho de mão é embalado cuidadosamente após a inspeção, o produto final será armazenado de forma organizada em um armazém arrumado para envio. Os clientes também são bem-vindos para solicitar a embalagem para armazenamento eficaz quando o pedido chegar.
Passo 9. Envio
O prazo médio de entrega é de aproximadamente 45 a 70 dias, com base na quantidade do pedido. Para pedidos do exterior, o despacho em LCL ou FCL por mar ou frete aéreo está disponível. Também utilizamos envio aéreo para pequenos pedidos. Quanto às amostras, serão enviadas por expresso.
Passo 10. Serviço Pós-Venda
「Lidando com mais do que você pensou」Nos esforçamos para implementar nosso valor fundamental, pensando mais para resolver problemas para o cliente. Embora tenhamos uma execução rigorosa do SOP de produção, problemas ocorrerão ocasionalmente. Cada carrinho de mão tem uma garantia de um ano; se ocorrerem problemas durante a operação do carrinho de mão, o pessoal de serviço WOODEVER o assistirá em cada etapa do caminho para resolver cada problema.