¿Cómo hacer un pedido?
Flujo de procesamiento de pedidos para clientes B2B
Trabajando con clientes bien conocidos en todo el mundo, WOODEVER comprende completamente los requisitos de los clientes y la diferencia en las regulaciones de cada región. Como creemos que una asociación agradable comienza con una mejor comunicación, nos gustaría asegurarnos de que cada cliente esté completamente informado sobre el procedimiento general antes de enviar su consulta.
PROCESO DE PEDIDO
Paso 1. Consulta
「Ganar la oportunidad de negocio con el cliente es nuestro trabajo prioritario」Después de recibir su consulta, nuestro experimentado vendedor se pondrá en contacto con usted en el menor tiempo posible para entender su propósito sobre el tipo de negocio, el alcance del proyecto o la idea de personalización y luego proporcionarle la mejor solución. Mientras tanto, también asesoraremos al cliente sobre el material adecuado, el diseño de ingeniería y la capacidad del producto.
Paso 1-2. Dibujo de Ingeniería (no esencial)
Los dibujos de ingeniería, muestras similares o dibujos a mano nos ayudan a comprender rápidamente el proyecto personalizado. Proporcionar un dibujo para demostrar tu idea única nos da una idea específica sobre el proyecto personalizado. Si el cliente tiene información relevante, le damos la bienvenida a proporcionarla para nuestra referencia, no se preocupe, este no es un paso necesario, aún podemos personalizar su proyecto si no tiene ningún dibujo.
Paso 2. Cita
Después de la discusión, ofreceremos al cliente una hoja de cotización formal con una descripción clara del producto que incluye dimensiones, tipo de embalaje y certificación relativa, junto con la planificación del proyecto si se trata de un carro de mano personalizado. El tiempo de entrega y los términos comerciales también se proporcionarán en la cotización.
Paso 3. Entrega
Ofrecemos muestras según la solicitud del cliente, la muestra se organizará tan pronto como se confirmen todos los detalles. Para modelos existentes, el tiempo de entrega promedio será de 7 a 14 días y la muestra personalizada depende de la escala del proyecto. En general, nos aseguraremos de que la capacidad del carro de mano y los componentes funcionen bien y cumplan con los certificados o regulaciones de seguridad de la región local.
Paso 3-1. Prototipado (no esencial)
El prototipado no es un paso necesario para construir nuevos artículos o modelos producidos en masa. Sin embargo, si los clientes necesitan verificar primero la forma, el tamaño o la función, construir un prototipo será una buena manera antes de que comience la producción en masa. El prototipo se construirá mediante impresoras 3D, maquetas CNC, corte láser o moldes de muestra.
Paso 4. Detalle Confirmado
Para garantizar que cada carrito de mano se entregue en perfectas condiciones a nuestros clientes, en esta etapa, discutiremos con el cliente sobre el tipo de embalaje y el diseño de la etiqueta artística. Si es necesario modificar el prototipo, inspeccionaremos y ajustaremos el carrito de mano de acuerdo con el consejo del cliente para asegurar un consenso sobre la calidad del producto.
Paso 5. Pedido Realizado
Al recibir el pedido oficial del cliente después de confirmar todos los detalles, proporcionaremos una factura proforma con la fecha de envío para que se firme como confirmación final. Organizaremos la adquisición de materiales y la producción después de recibir la confirmación final.
Paso 6. Organización de la Producción
「La entrega a tiempo es nuestra promesa hacia cada cliente」El proceso de producción comenzará tan pronto como recibamos la PI firmada. La producción a granel se realizará en base a la muestra aprobada por la máquina de producción completa en la casa.
Paso 7. Control de Calidad
Nuestro control de calidad realizará la inspección periódicamente durante la producción para garantizar la calidad del producto en cuanto a carga, movilidad, funcionalidad y estabilidad. Las especificaciones del producto, colores, material y resultados de las pruebas se registrarán en el informe de IPQC. La materia prima también será inspeccionada una vez que llegue a la línea de producción.
Paso 8. Embalaje
El carro de mano se empaqueta cuidadosamente después de la inspección, el producto terminado se almacenará de manera organizada en un almacén ordenado para su envío. Los clientes también son bienvenidos a solicitar el embalaje para un almacenamiento efectivo cuando llegue el pedido.
Paso 9. Envío
El tiempo de entrega promedio es de aproximadamente 45 a 70 días según la cantidad del pedido. Para pedidos del extranjero, el despacho en LCL o FCL por mar o por aire está disponible. También utilizamos envío aéreo para pedidos pequeños. En cuanto a las muestras, se enviarán por exprés.
Paso 10. Servicio Postventa
「Manejando más de lo que pensabas」Nos esforzamos por implementar nuestro valor fundamental, pensando más para resolver problemas para el cliente. Aunque ejecutamos estrictamente el SOP de producción, los problemas ocurrirán ocasionalmente. Cada carretilla manual tiene una garantía de un año; si ocurren problemas durante la operación de la carretilla manual, el personal de servicio de WOODEVER te asistirá en cada paso del camino para resolver cada problema.