كيف تطلب؟
تدفق معالجة الطلبات لعملاء B2B
من خلال العمل مع عملاء معروفين حول العالم، فإن WOODEVER تفهم تمامًا متطلبات العملاء والاختلاف في اللوائح في كل منطقة. حيث نعتقد أن الشراكة الممتعة تبدأ من التواصل الأفضل، نود أن نضمن أن كل عميل على دراية كاملة بالإجراءات العامة قبل إرسال استفسارك.
عملية الطلب
الخطوة 1. الاستفسار
「الفوز بفرصة العمل مع العميل هو عملنا الأساسي」 بعد استلام استفسارك، سيتواصل معك مندوب المبيعات ذو الخبرة في أقرب وقت لفهم غرضك بشأن نوع العمل، نطاق المشروع أو فكرة التخصيص ثم نقدم لك أفضل حل. في الوقت نفسه، سننصح العميل أيضًا بالمواد المناسبة، تصميم الهندسة والقدرة على المنتج.
الخطوة 1-2. الرسم الهندسي (غير أساسي)
تساعدنا الرسومات الهندسية، أو العينات المماثلة أو الرسومات اليدوية على فهم المشروع المخصص بسرعة. إن تقديم رسم لتوضيح فكرتك الفريدة يمنحنا فكرة محددة عن المشروع المخصص. إذا كان لدى العميل معلومات ذات صلة، فنحن نرحب بتقديمها كمرجع لنا، لا تقلق، هذه ليست خطوة ضرورية، يمكننا تخصيص مشروعك حتى لو لم يكن لديك أي رسم.
الخطوة 2. الاقتباس
بعد المناقشة، سنقدم للعميل ورقة عرض أسعار رسمية تحتوي على وصف واضح للمنتج بما في ذلك أبعاد الحجم، نوع التعبئة والشهادات ذات الصلة، بالإضافة إلى تخطيط المشروع إذا كان عربة يدوية مخصصة. سيتم أيضًا تقديم مدة التنفيذ وشروط التجارة في عرض الأسعار.
الخطوة 3. التسليم
نقدم عينة وفقًا لطلب العميل، وسيتم ترتيب العينة بمجرد تأكيد جميع التفاصيل. بالنسبة للنموذج الحالي، سيستغرق متوسط مدة التسليم من 7 إلى 14 يومًا، وتعتمد العينة المخصصة على حجم المشروع. بشكل عام، سنضمن أن تكون سعة عربة اليد والمكونات تعمل بشكل جيد ومتوافقة مع الشهادات أو اللوائح الأمنية في المنطقة المحلية.
الخطوة 3-1. النمذجة (غير أساسية)
النمذجة ليست خطوة ضرورية لبناء عناصر جديدة أو نموذج يتم إنتاجه بكميات كبيرة. ومع ذلك، إذا كان على العملاء التحقق أولاً من الشكل أو الحجم أو الوظيفة، فإن بناء نموذج أولي سيكون وسيلة جيدة قبل بدء الإنتاج الضخم. سيتم بناء النموذج الأولي بواسطة طابعة ثلاثية الأبعاد، أو نموذج CNC، أو قطع بالليزر، أو قوالب عينة.
الخطوة 4. تم تأكيد التفاصيل
لضمان تسليم كل عربة يدوية في حالة مثالية لعملائنا، في هذه المرحلة، سنناقش مع العميل نوع التعبئة، وتصميم ملصق العمل الفني. إذا كان من الضروري تعديل النموذج الأولي، سنقوم بفحص وتعديل العربة اليدوية وفقًا لنصائح العميل لضمان توافق جودة المنتج.
الخطوة 5. تم تقديم الطلب
عند استلام الطلب الرسمي من العميل بعد تأكيد جميع التفاصيل، سنقدم فاتورة أولية مع تاريخ الشحن للتوقيع عليها كإجراء نهائي للتأكيد. سنقوم بترتيب شراء المواد والإنتاج بعد استلام التأكيد النهائي.
الخطوة 6. ترتيب الإنتاج
「التسليم في الوقت المحدد هو وعدنا لكل عميل」ستبدأ عملية الإنتاج بمجرد استلامنا للفاتورة الأولية الموقعة. سيتم إنتاج الكمية الكبيرة بناءً على العينة المعتمدة بواسطة آلة الإنتاج الكاملة في المصنع.
الخطوة 7. مراقبة الجودة
ستقوم إدارة الجودة لدينا بإجراء الفحص بشكل دوري خلال الإنتاج لضمان جودة المنتج من حيث التحميل، والحركة، والوظائف، والثبات. سيتم تسجيل مواصفات المنتجات، والألوان، والمواد، ونتائج الاختبارات في تقرير IPQC. كما سيتم فحص المواد الخام بمجرد وصولها إلى خط الإنتاج.
الخطوة 8. التعبئة
تم تعبئة العربة اليدوية بعناية بعد الفحص، وسيتم تخزين المنتج النهائي بشكل منظم في مستودع مرتب للشحن. كما يُرحب بالعملاء بطلب التعبئة لتخزين فعال عند وصول الطلب.
الخطوة 9. الشحن
متوسط وقت التسليم حوالي 45-70 يومًا بناءً على كمية الطلب. بالنسبة للطلبات من الخارج، يتوفر الشحن في LCL أو FCL عن طريق البحر أو الشحن الجوي. نحن نستخدم أيضًا الشحن الجوي للطلبات الصغيرة. فيما يتعلق بالعينات، سيتم شحنها عن طريق البريد السريع.
الخطوة 10. خدمة ما بعد البيع
「التعامل مع أكثر مما كنت تعتقد」نسعى جاهدين لتنفيذ قيمتنا الأساسية، التفكير أكثر لحل المشكلات للعميل. على الرغم من أننا نتبع إجراءات التشغيل القياسية بدقة، إلا أن المشاكل ستحدث أحيانًا. كل عربة يدوية تأتي مع ضمان لمدة عام، إذا حدثت أي مشاكل أثناء تشغيل العربة اليدوية، سيقوم موظفو خدمة WOODEVER بمساعدتك في كل خطوة على الطريق لحل كل مشكلة.