Comment commander ?
Flux de traitement des commandes pour les clients B2B
Travaillant avec des clients bien connus à travers le monde, WOODEVER comprend parfaitement les exigences des clients et les différences de réglementation de chaque région. Comme nous croyons qu'un partenariat agréable commence par une meilleure communication, nous souhaitons nous assurer que chaque client est pleinement informé de la procédure générale avant d'envoyer votre demande.
PROCESSUS DE COMMANDE
Étape 1. Demande
« Gagner l'opportunité commerciale avec le client est notre travail prioritaire » Après avoir reçu votre demande, notre vendeur expérimenté vous contactera dans les plus brefs délais pour comprendre votre objectif concernant le type d'entreprise, la portée du projet ou l'idée de personnalisation, puis vous fournir la meilleure solution. Parallèlement, nous conseillerons également le client sur le matériau approprié, la conception technique et la capacité du produit.
Étape 1-2. Dessin technique (non essentiel)
Les dessins techniques, un échantillon similaire ou un dessin à la main nous aident à comprendre rapidement le projet personnalisé. Fournir un dessin pour démontrer votre idée unique nous donne une idée précise du projet personnalisé. Si le client a des informations pertinentes, il est le bienvenu pour les fournir à titre de référence, ne vous inquiétez pas, ce n'est pas une étape nécessaire, nous pouvons toujours personnaliser votre projet même si vous n'avez pas de dessin.
Étape 2. Citation
Après discussion, nous fournirons au client une fiche de devis formelle avec une description claire du produit incluant les dimensions, le type d'emballage et les certifications relatives, ainsi qu'un planning de projet si c'est un chariot à main personnalisé. Le délai de livraison et les conditions commerciales seront également fournis dans le devis.
Étape 3. Livraison
Nous offrons des échantillons selon la demande du client, l'échantillon sera organisé dès que tous les détails auront été confirmés. Pour les modèles existants, le délai moyen sera de 7 à 14 jours et l'échantillon personnalisé dépendra de l'ampleur du projet. En général, nous veillerons à ce que la capacité du chariot élévateur et les composants fonctionnent bien et soient conformes aux certificats ou aux réglementations de sécurité de la région locale.
Étape 3-1. Prototypage (non essentiel)
Le prototypage n'est pas une étape nécessaire pour construire de nouveaux articles ou des modèles produits en masse. Cependant, si les clients doivent d'abord vérifier la forme, la taille ou la fonction, construire un prototype sera une bonne façon avant que la production en série ne commence. Le prototype sera réalisé par une imprimante 3D, un modèle CNC, une découpe laser ou des moules d'échantillons.
Étape 4. Détails confirmés
Pour garantir que chaque chariot à main soit livré en parfait état à nos clients, à ce stade, nous discuterons avec le client concernant le type d'emballage et le design de l'étiquette. Si le prototype doit être modifié, nous inspecterons et ajusterons le chariot à main selon les conseils du client pour garantir un consensus sur la qualité du produit.
Étape 5. Commande passée
Lors de la réception de la commande officielle du client après confirmation de tous les détails, nous fournirons une facture pro forma avec la date d'expédition à signer en retour comme confirmation finale. Nous organiserons l'approvisionnement en matériel et la production après avoir reçu la confirmation finale.
Étape 6. Organisation de la production
« La livraison à temps est notre promesse envers chaque client » Le processus de production commencera dès que nous aurons reçu la PI signée. La production en série sera effectuée sur la base de l'échantillon approuvé par la machine de production complète en interne.
Étape 7. Contrôle de qualité
Notre contrôle qualité effectuera des inspections périodiques pendant la production pour garantir la qualité des produits en matière de chargement, de mobilité, de fonctionnalité et de stabilité. Les spécifications des produits, les couleurs, les matériaux et les résultats des tests seront enregistrés dans le rapport IPQC. La matière première sera également inspectée dès son arrivée sur la ligne de production.
Étape 8. Emballage
Le chariot a été soigneusement emballé après inspection, le produit fini sera stocké de manière organisée dans un entrepôt soigné pour l'expédition. Les clients sont également invités à demander l'emballage pour un stockage efficace à l'arrivée de la commande.
Étape 9. Expédition
Le délai moyen est d'environ 45 à 70 jours en fonction de la quantité commandée. Pour les commandes venant de l'étranger, l'expédition en LCL ou FCL par mer ou par fret aérien est disponible. Nous utilisons également l'expédition aérienne pour les petites commandes. En ce qui concerne les échantillons, ils seront expédiés par express.
Étape 10. Service après-vente
« Gérer plus que vous ne le pensiez » Nous nous efforçons de mettre en œuvre notre valeur fondamentale, réfléchir davantage pour résoudre les problèmes du client. Bien que nous appliquions strictement l'exécution des SOP de production, des problèmes peuvent survenir occasionnellement. Chaque chariot à main a une garantie d'un an, si des problèmes surviennent pendant l'utilisation du chariot à main, le personnel de service WOODEVER vous assistera à chaque étape pour résoudre chaque problème.