注文方法は？
B2B顧客のための注文処理フロー
世界中の著名な顧客と協力し、WOODEVERは顧客の要件と各地域の規制の違いを十分に理解しています。良好なパートナーシップはより良いコミュニケーションから始まると考えているため、お問い合わせを送信する前に、すべてのクライアントが一般的な手続きについて十分に理解していることを確認したいと思います。
注文プロセス
ステップ1. お問い合わせ
「顧客とのビジネスチャンスを勝ち取ることが私たちの最優先の仕事です。」お問合せを受けた後、私たちの経験豊富な営業が最短時間でご連絡し、ビジネスタイプ、プロジェクトの範囲、カスタマイズのアイデアについての目的を理解し、最適なソリューションを提供します。同時に、製品に適した材料、エンジニアリングデザイン、容量についてもお客様にアドバイスいたします。
ステップ1-2. 工学図面（非必須）
エンジニアリング図面、類似のサンプルまたは手描きの図面は、カスタマイズされたプロジェクトを迅速に理解するのに役立ちます。独自のアイデアを示すための図面を提供することで、カスタマイズされたプロジェクトについて具体的なアイデアを得ることができます。お客様が関連情報をお持ちの場合は、参考のために提供していただければ幸いですが、これは必須のステップではありません。図面がなくても、プロジェクトをカスタマイズすることは可能です。
ステップ2. 引用
議論の後、カスタマーにサイズ寸法、包装タイプ、関連する認証を含む明確な製品説明を持つ正式な見積書を提供し、カスタマイズされたハンドトラックの場合はプロジェクト計画も含めます。リードタイムと取引条件も見積書に記載します。
ステップ3. 配送
お客様のご要望に応じてサンプルを提供いたします。すべての詳細が確認され次第、サンプルを手配いたします。既存モデルの場合、平均リードタイムは7〜14日かかります。カスタマイズされたサンプルはプロジェクトの規模によります。一般的に、ハンドトラックの容量とコンポーネントが正常に機能し、地域の証明書や安全規制に準拠していることを確認いたします。
ステップ3-1. プロトタイピング（非必須）
プロトタイピングは、新しいアイテムや大量生産モデルを構築するために必要なステップではありません。しかし、顧客が形状、サイズ、または機能について最初に確認する必要がある場合、プロトタイプを構築することは、大量生産が始まる前の良い方法です。プロトタイプは3Dプリンター、CNCモックアップ、レーザー切断、またはサンプル金型によって作成されます。
ステップ4. 詳細確認済み
お客様に完璧な状態でハンドトラックをお届けするために、この段階では、パッケージの種類やアートワークラベルのデザインについてお客様と話し合います。プロトタイプに修正が必要な場合は、お客様のアドバイスに従ってハンドトラックを検査し、微調整を行い、製品の品質に関する合意を確保します。
ステップ5. 注文確定
すべての詳細が確認された後、顧客から正式な注文を受け取ると、最終確認のために署名を返送するための出荷日を含むプロフォーマインボイスを提供します。最終確認を受けた後、材料調達と生産を手配します。
ステップ6. 生産手配
「納期通りの納品はすべての顧客への約束です」署名されたPIを受け取ると、生産プロセスが開始されます。バルク生産は、社内の完全な生産機械によって承認されたサンプルに基づいて行われます。
ステップ7. 品質管理
私たちのQCは、製品の品質、可搬性、機能性、安定性を確保するために、製造中に定期的に検査を行います。製品の仕様、色、材料、テスト結果はIPQCレポートに記録されます。原材料も生産ラインに到着次第、検査されます。
ステップ8. パッケージング
手押し車は検査後に慎重に梱包され、完成品は出荷のために整然とした倉庫に保管されます。お客様は、注文が到着した際に効果的な保管のためのパッケージングをリクエストすることもできます。
ステップ9. 出荷
平均リードタイムは、注文数量に基づいて約45〜70日です。海外からの注文については、海上または航空貨物でのLCLまたはFCLの発送が可能です。小口の注文には航空便も使用します。サンプルについては、速達で発送されます。
ステップ10. アフターサービス
「あなたが思っている以上のことを扱う」私たちは、顧客の問題を解決するために、より多くを考えるというコアバリューを実現するよう努めています。厳格な生産SOPの実行にもかかわらず、問題が発生することがあります。各ハンドトラックには1年間の保証があり、ハンドトラックの操作中に問題が発生した場合、WOODEVERのサービス担当者が各問題に対処するために、すべてのステップでお手伝いします。