Come ordinare?
Flusso di elaborazione degli ordini per i clienti B2B
Lavorando con clienti di fama in tutto il mondo, WOODEVER comprende appieno le esigenze dei clienti e le differenze normative di ogni regione. Poiché crediamo che una piacevole collaborazione inizi da una migliore comunicazione, desideriamo assicurarci che ogni cliente sia pienamente consapevole della procedura generale prima di inviare la tua richiesta.
PROCESSO D'ORDINE
Passaggio 1. Richiesta
"Vincere l'opportunità di business con il cliente è il nostro lavoro prioritario" Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro venditore esperto ti contatterà nel più breve tempo possibile per comprendere il tuo scopo riguardo al tipo di business, all'ambito del progetto o all'idea di personalizzazione e fornirti la migliore soluzione. Nel frattempo, consiglieremo anche al cliente il materiale adatto, il design ingegneristico e la capacità del prodotto.
Passo 1-2. Disegno tecnico (non essenziale)
I disegni di ingegneria, campioni simili o disegni a mano ci aiutano a capire rapidamente il progetto personalizzato. Fornire un disegno per mostrare la tua idea unica ci dà un'idea precisa del progetto personalizzato. Se il cliente ha informazioni pertinenti, benvenuto a fornirle per il nostro riferimento, non preoccuparti, questo non è un passaggio necessario, possiamo comunque personalizzare il tuo progetto anche se non hai alcun disegno.
Passo 2. Preventivo
Dopo la discussione, offriremo al cliente un preventivo formale con una chiara descrizione del prodotto, compresi le dimensioni, il tipo di imballaggio e le relative certificazioni, insieme alla pianificazione del progetto se si tratta di un carrello a mano personalizzato. Il tempo di consegna e le condizioni di commercio saranno forniti anche nel preventivo.
Passo 3. Consegna
Offriamo campioni secondo la richiesta del cliente, il campione verrà organizzato non appena tutti i dettagli saranno confermati. Per il modello esistente, il tempo medio di consegna richiederà 7-14 giorni e il campione personalizzato dipende dalla scala del progetto. In generale, garantiremo che la capacità del carrello e i componenti funzionino correttamente e siano conformi ai certificati o alle normative di sicurezza della regione locale.
Passo 3-1. Prototipazione (non essenziale)
Il prototipaggio non è uno step necessario per la costruzione di nuovi oggetti o modelli di produzione di massa. Tuttavia, se i clienti devono prima verificare la forma, la dimensione o la funzionalità, la costruzione di un prototipo sarà un buon modo prima dell'inizio della produzione in serie. Il prototipo verrà realizzato tramite stampante 3D, mockup CNC, taglio laser o stampi campione.
Passo 4. Dettaglio Confermato
Per garantire che ogni carrello elevatore venga consegnato in perfette condizioni ai nostri clienti, in questa fase discuteremo con il cliente riguardo al tipo di imballaggio e al design dell'etichetta artistica. Se il prototipo necessita di modifiche, ispezioneremo e regoleremo il carrello elevatore secondo i consigli del cliente per garantire un consenso sulla qualità del prodotto.
Passo 5. Ordine effettuato
Quando riceviamo l'ordine ufficiale dal cliente dopo aver confermato tutti i dettagli, forniremo una fattura proforma con la data di spedizione da firmare come conferma finale. Organizzeremo l'approvvigionamento dei materiali e la produzione dopo aver ricevuto la conferma finale.
Passo 6. Organizzazione della produzione
「La consegna puntuale è la nostra promessa verso ogni cliente」Il processo di produzione inizierà non appena riceveremo la fattura proforma firmata. La produzione in serie verrà realizzata in base al campione approvato dalla macchina di produzione completa interna.
Passo 7. Controllo di qualità
Il nostro controllo di qualità effettuerà ispezioni periodiche durante la produzione per garantire la qualità del prodotto in termini di carico, mobilità, funzionalità e stabilità. Le specifiche dei prodotti, i colori, i materiali e i risultati dei test verranno registrati nel rapporto IPQC. Anche la materia prima verrà ispezionata una volta arrivata alla linea di produzione.
Passo 8. Imballaggio
Il carrello elevatore viene imballato con cura dopo l'ispezione, il prodotto finito viene conservato in modo organizzato in un magazzino ordinato per la spedizione. I clienti sono anche invitati a richiedere l'imballaggio per un'efficace conservazione al momento dell'arrivo dell'ordine.
Passo 9. Spedizione
Il tempo medio di consegna è di circa 45-70 giorni in base alla quantità dell'ordine. Per gli ordini dall'estero, la spedizione in LCL o FCL via mare o via aerea è disponibile. Utilizziamo anche la spedizione aerea per gli ordini di piccole dimensioni. Per quanto riguarda i campioni, verranno spediti tramite corriere espresso.
Passo 10. Servizio post-vendita
「Gestire più di quanto pensassi」Ci sforziamo di attuare il nostro valore principale, pensando di più per risolvere i problemi del cliente. Anche se eseguiamo rigorosamente le SOP di produzione, i problemi possono verificarsi occasionalmente. Ogni carrello elevatore manuale ha una garanzia di un anno, se si verificano problemi durante l'operazione del carrello elevatore manuale, il personale di assistenza di WOODEVER vi assisterà passo dopo passo per affrontare ogni problema.