Come ordinare?
Flusso di elaborazione degli ordini per clienti B2B
Lavorando con clienti ben noti in tutto il mondo, WOODEVER comprende appieno le esigenze dei clienti e le differenze nelle normative di ciascuna regione. Poiché crediamo che una partnership piacevole inizi da una migliore comunicazione, ci teniamo a garantire che ogni cliente sia pienamente consapevole della procedura generale prima di inviare la propria richiesta.
PROCESSO D'ORDINE
Passo 1. Richiesta
«Vincere l'opportunità di business con il cliente è il nostro lavoro prioritario» Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro venditore esperto ti contatterà nel più breve tempo possibile per comprendere il tuo scopo riguardo al tipo di business, all'ambito del progetto o all'idea di personalizzazione, quindi fornirti la migliore soluzione. Nel frattempo, consiglieremo anche al cliente il materiale adatto, il design ingegneristico e la capacità del prodotto.
Passo 1-2. Disegno tecnico (non essenziale)
I disegni tecnici, campioni simili o disegni a mano ci aiutano a comprendere rapidamente il progetto personalizzato. Fornire un disegno per dimostrare la tua idea unica ci dà un'idea specifica del progetto personalizzato. Se il cliente ha informazioni pertinenti, è benvenuto a fornirle per il nostro riferimento, non preoccuparti, questo non è un passaggio necessario, possiamo comunque personalizzare il tuo progetto anche se non hai alcun disegno.
Passo 2. Citazione
Dopo la discussione, offriremo al cliente un foglio di quotazione formale con una chiara descrizione del prodotto che include dimensioni, tipo di imballaggio e relative certificazioni, insieme alla pianificazione del progetto se si tratta di un carrello personalizzato. I tempi di consegna e le condizioni commerciali saranno anch'essi forniti nella quotazione.
Passo 3. Consegna
Offriamo campioni secondo la richiesta del cliente, il campione sarà organizzato non appena tutti i dettagli saranno stati confermati. Per i modelli esistenti, il tempo medio di consegna sarà di 7-14 giorni e il campione personalizzato dipende dalla scala del progetto. In generale, ci assicureremo che la capacità del carrello a mano e i componenti funzionino bene e siano conformi ai certificati o alle normative di sicurezza della regione locale.
Passo 3-1. Prototipazione (non essenziale)
Il prototipaggio non è un passaggio necessario per costruire nuovi articoli o modelli prodotti in serie. Tuttavia, se i clienti devono prima controllare la forma, le dimensioni o la funzione, costruire un prototipo sarà un buon modo prima che inizi la produzione di massa. Il prototipo sarà realizzato con stampante 3D, mockup CNC, taglio laser o stampi campione.
Passo 4. Dettaglio Confermato
Per garantire che ogni carrello a mano venga consegnato in perfette condizioni ai nostri clienti, in questa fase discuteremo con il cliente riguardo al tipo di imballaggio e al design dell'etichetta. Se il prototipo necessita di modifiche, ispezioneremo e perfezioneremo il carrello a mano secondo i consigli del cliente per garantire un consenso sulla qualità del prodotto.
Passo 5. Ordine Effettuato
Quando riceviamo l'ordine ufficiale dal cliente dopo che tutti i dettagli sono stati confermati, forniremo una fattura proforma con la data di spedizione da firmare come conferma finale. Organizzeremo l'approvvigionamento dei materiali e la produzione dopo aver ricevuto la conferma finale.
Passo 6. Organizzazione della Produzione
「La consegna puntuale è la nostra promessa verso ogni cliente」Il processo di produzione inizierà non appena riceveremo la PI firmata. La produzione in serie sarà effettuata sulla base del campione approvato da macchine di produzione complete in sede.
Passo 7. Controllo Qualità
Il nostro controllo qualità effettuerà ispezioni periodiche durante la produzione per garantire la qualità del prodotto in fase di carico, mobilità, funzionalità e stabilità. Le specifiche dei prodotti, i colori, i materiali e i risultati dei test saranno registrati nel rapporto IPQC. Anche le materie prime saranno ispezionate una volta arrivate sulla linea di produzione.
Passo 8. Imballaggio
Il carrello è stato imballato con cura dopo l'ispezione, il prodotto finito sarà conservato in modo organizzato in un magazzino ordinato per la spedizione. I clienti sono anche invitati a richiedere l'imballaggio per una conservazione efficace al momento dell'arrivo dell'ordine.
Passo 9. Spedizione
Il tempo medio di consegna è di circa 45-70 giorni in base alla quantità dell'ordine. Per gli ordini dall'estero, sono disponibili sia la spedizione LCL che FCL via mare o aereo. Utilizziamo anche la spedizione aerea per ordini piccoli. Per quanto riguarda i campioni, saranno spediti con corriere espresso.
Passo 10. Servizio post-vendita
「Gestire più di quanto pensassi」Ci impegniamo a implementare il nostro valore fondamentale, pensando di più a come risolvere i problemi per il cliente. Anche se seguiamo rigorosamente l'esecuzione delle SOP di produzione, i problemi possono verificarsi occasionalmente. Ogni carrello a mano ha una garanzia di un anno; se si verificano problemi durante il funzionamento del carrello a mano, il personale di servizio WOODEVER ti assisterà in ogni fase per affrontare ogni problema.