주문하는 방법?
B2B 고객을 위한 주문 처리 흐름
전 세계의 잘 알려진 고객들과 협력하면서, WOODEVER는 고객의 요구 사항과 각 지역의 규제 차이를 완전히 이해하고 있습니다. 우리는 원활한 파트너십이 더 나은 소통에서 시작된다고 믿기 때문에, 모든 고객이 문의를 보내기 전에 일반 절차를 충분히 이해할 수 있도록 하고자 합니다.
주문 과정
1단계. 문의
「고객과의 비즈니스 기회를 확보하는 것이 우리의 최우선 업무입니다」귀하의 문의를 받은 후, 저희의 경험이 풍부한 영업팀이 가장 빠른 시간 내에 귀하의 비즈니스 유형, 프로젝트 범위 또는 맞춤화 아이디어에 대한 목적을 이해하기 위해 연락드릴 것입니다. 그 후, 최상의 솔루션을 제공하겠습니다. 동시에, 저희는 제품에 적합한 재료, 엔지니어링 디자인 및 용량에 대해서도 고객에게 조언할 것입니다.
1단계-2. 공학 도면 (비필수)
엔지니어링 도면, 유사 샘플 또는 손으로 그린 도면은 맞춤형 프로젝트를 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다. 고유한 아이디어를 보여주기 위해 도면을 제공하면 맞춤형 프로젝트에 대한 구체적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. 고객이 관련 정보를 가지고 있다면 참고용으로 제공해 주시면 환영합니다. 이 단계는 필수는 아니니 걱정하지 마세요. 도면이 없더라도 여전히 프로젝트를 맞춤화할 수 있습니다.
2단계. 인용
논의 후, 고객에게 크기 치수, 포장 유형 및 관련 인증을 포함한 명확한 제품 설명이 담긴 공식 견적서를 제공할 것입니다. 맞춤형 핸드 트럭인 경우 프로젝트 계획도 함께 제공됩니다. 리드 타임과 거래 조건도 견적서에 포함될 것입니다.
3단계. 배송
고객의 요청에 따라 샘플을 제공하며, 모든 세부 사항이 확인되는 대로 샘플이 준비됩니다. 기존 모델의 경우 평균 리드 타임은 7-14일이 소요되며, 맞춤형 샘플은 프로젝트 규모에 따라 다릅니다. 일반적으로 우리는 핸드 트럭의 용량과 구성 요소가 잘 작동하고 지역의 인증 또는 안전 규정을 준수하도록 보장합니다.
3-1단계. 프로토타이핑(비필수)
프로토타입 제작은 새로운 아이템이나 대량 생산 모델을 만드는 데 필수적인 단계는 아닙니다. 그러나 고객이 형태, 크기 또는 기능에 대해 먼저 확인해야 하는 경우, 대량 생산이 시작되기 전에 프로토타입을 만드는 것이 좋은 방법이 될 것입니다. 프로토타입은 3D 프린터, CNC 모형, 레이저 절단 또는 샘플 금형으로 제작됩니다.
단계 4. 세부 사항 확인됨
각 핸드 트럭이 고객에게 완벽한 상태로 배송되도록 하기 위해, 이 단계에서는 포장 유형 및 아트워크 라벨 디자인에 대해 고객과 논의할 것입니다. 프로토타입을 수정해야 하는 경우, 고객의 조언에 따라 핸드 트럭을 점검하고 미세 조정하여 제품 품질에 대한 합의를 보장할 것입니다.
5단계. 주문 완료
모든 세부 사항이 확인된 후 고객으로부터 공식 주문을 받으면, 최종 확인을 위한 서명용으로 배송 날짜가 포함된 프로포르마 인보이스를 제공하겠습니다. 최종 확인을 받은 후 자재 조달 및 생산을 진행하겠습니다.
6단계. 생산 준비
「정시 배송은 모든 고객에 대한 우리의 약속입니다」서명된 PI를 받는 즉시 생산 과정이 시작됩니다. 대량 생산은 내부의 완전한 생산 기계로 승인된 샘플을 기반으로 진행됩니다.
7단계. 품질 관리
우리 QC는 제품의 품질, 이동성, 기능성 및 안정성을 보장하기 위해 생산 중 정기적으로 검사를 수행합니다. 제품의 사양, 색상, 재료 및 테스트 결과는 IPQC 보고서에 기록됩니다. 원자재는 생산 라인에 도착하는 즉시 검사됩니다.
8단계. 포장
검사 후 신중하게 포장된 손수레는 배송을 위해 깔끔한 창고에 조직적으로 보관됩니다. 고객은 주문이 도착했을 때 효과적인 보관을 위해 포장을 요청할 수도 있습니다.
9단계. 배송
평균 리드 타임은 주문 수량에 따라 약 45-70일입니다. 해외 주문의 경우, 해상 또는 항공 화물로 LCL 또는 FCL 발송이 가능합니다. 소량 주문의 경우 항공 배송도 이용합니다. 샘플은 특급으로 발송됩니다.
10단계. 애프터 서비스
「당신이 생각한 것 이상을 처리하기」우리는 고객의 문제를 해결하기 위해 더 많이 생각하는 우리의 핵심 가치를 구현하기 위해 노력합니다. 우리는 엄격한 생산 SOP를 실행하지만, 문제는 가끔 발생할 수 있습니다. 각 핸드 트럭에는 1년 보증이 있으며, 핸드 트럭 작동 중 문제가 발생할 경우, WOODEVER 서비스 직원이 각 문제를 해결하기 위해 모든 단계에서 도와드릴 것입니다.